Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is? | TUI fly
Instellingen

We respecteren jouw privacy

TUI Belgium gebruikt verschillende soorten cookies. Naast functionele cookies, die noodzakelijk zijn om onze website te laten functioneren, plaatsen wij analytische cookies om het gebruik en de kwaliteit van de website te meten. Ook plaatsen wij graag cookies voor een betere gebruikservaring. Deze cookies maken het mogelijk om gepersonaliseerde en relevante aanbiedingen te tonen, social media koppelingen te maken en maken het derden mogelijk om jouw internetgedrag te volgen en daarop afgestemde advertenties te tonen.

Wij gebruiken de toestemmingsmodus van Google op onze websites. Dit betekent dat als je ervoor kiest geen toestemming te geven voor cookies wanneer je onze sites bezoekt, wij jouw gegevens verwerken op een manier die voldoet aan je privacyvoorkeuren en GDPR. Met de toestemmingsmodus kunnen we nog altijd meten hoe je met onze site omgaat, maar op een geaggregeerd niveau in plaats van individueel niveau - door bijvoorbeeld functionele gegevens zoals het tijdstip te verzamelen.

Door op "Akkoord" te klikken geef je toestemming voor het plaatsen van alle hiervoor omschreven cookies. Indien je kiest voor "Weigeren" plaatsen we enkel functionele cookies.

Privacyverklaring Cookieverklaring
  1. FAQ
  2. Na de reis
  3. Verloren/beschadigde bagage
  4. Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is?

Wat moet ik doen als mijn bagage beschadigd is?

Bij beschadigde bagage doe je meteen aangifte bij de balie 'Lost and Found' op de luchthaven van aankomst voordat je de luchthaven verlaat. Je hebt het boekingsnummer, instapkaart en bagagelabel nodig om een Damaged Baggage Report (DBR) te laten opmaken. De dienst ‘Lost and Found’ overhandigt je de ingevulde aangifte en geeft je bijkomende info.

Herstelling en/of vervanging van beschadigde bagage geef je zelf aan via de maatschappij Dolfi1920. Zonder de officiële aangifte bij ‘Lost and Found’ kan er geen regeling worden getroffen met Dolfi1920.

Bij schade aan bv. buggy, rolstoel, hondenbench, kan je contact opnemen met ons door het klachtenformulier in te vullen via klacht.
Merk je beschadigde bagage pas op bij thuiskomst? Dan verloopt de verdere afhandeling ook voor Vliegvakanties en TUIfly via myTUI.

Een bagageclaim voor een andere luchtvaartmaatschappij moet ingediend worden bij de betrokken luchtvaartmaatschappij binnen de 21 dagen.

Terug naar het overzicht
Even geduld. We zoeken jouw vlucht.