- FAQ
- Arrivée et départ
Arrivée et départ
Animaux domestiques.
- Est-ce que je peux transporter un animal domestique à nez retroussé?
- Lorsque je réserve, comment puis-je faire une réservation pour mon chien ou mon chat?
- Pouvez-vous emmener mon chien ou mon chat en cabine?
- Pouvez-vous emmener votre chien ou chat en soute?
- Puis-je acheter une cage ou un sac à l'aéroport?
- Puis-je emmener un autre animal domestique qu'un chien ou qu'un chat?
- Quelles sont les formalités requises pour emmener mon chien ou mon chat?
Assistance spéciale.
- Des places spéciales sont-elles prévues à bord pour les passagers à mobilité réduite?
- Passagers malentendants et malvoyants
- Passagers souffrant d’un trouble de l’apprentissage ou d’un trouble cognitif.
- Pouvez-vous emmener un chien guide ou d’assistance?
- Pouvez-vous emporter ma propre aide à la mobilité?
- Prescriptions de sécurité pour les passagers bénéficiant d’une assistance
- Puis-je (moi ou mon enfant) voyager avec une maladie contagieuse?
- Quels types d'assistance puis-je réserver en tant que moins valide?
Bagage.
- Combien de bagages en soute/enregistrés pouvez-vous emporter et réserver?
- Combien de bagages à main pouvez-vous emporter et réserver?
- Comment dois-je signaler des bagages spéciaux lors de ma réservation?
- Informations générales marchandises dangereuses
- J'ai besoin d'oxygène supplémentaire pendant le vol.
- Pouvez-vous assurer vos bagages?
- Pouvez-vous emmener du matériel de sport ?
- Pouvez-vous emmener une urne?
- Pouvez-vous emporter des armes de chasse et de sport?
- Pouvez-vous emporter des bagages (à main) pour votre bébé (de moins de 2 ans)?
- Pouvez-vous emporter des bagages humanitaires ?
- Pouvez-vous emporter des instruments de musique?
- Pouvez-vous emporter du matériel de pêche?
- Pouvez-vous emporter un drone?
- Pouvez-vous emporter votre matériel médical dans l'avion?
- Pouvez-vous garder votre robe de mariée dans l'avion?
- Pouvez-vous mettre une sangle de bagage de votre valise lors de l'enregistrement de mon bagage en soute?
- Qu'en est-il du buggy/de la poussette/du siège enfant?
- Quelles batteries pouvez-vous emporter?
- Quelles sont les directives pour emballer votre valise avec du film plastique ?
- Quels appareils électroniques puis-je emporter dans les bagages à main?
- Quels bagages ne pouvez-vous pas emporter dans l’avion ?
- Quels objets ne sont pas autorisés comme bagages à main?
- Quels sont les règles de l’UE pour les liquides dans les bagages à main?
- Que dois-je faire si mes bagages ont disparu? (vol effectué par TUI fly et d'autres compagnies)
Check-in/Online Check-in.
- Comment puis-je m’enregistrer en ligne?
- Dois-je enregistrer tous les passagers de ma réservation en même temps?
- Où dois-je me présenter pour l'enregistrement à l'aéroport?
- Pourquoi devrais-je m’enregistrer en ligne?
- Pourquoi ne puis-je pas m’enregistrer en ligne avec TUI fly ?
- Pouvez-vous m'enregistrer en ligne?
- Puis-je m’enregistrer en ligne pour tous les vols?
- Quand puis-je m’enregistrer en ligne?
- Quel document obtient-on si l'on fait un check-in en ligne avec un bébé ?
- À quelle heure doit-on s'enregistrer pour les vols de TUI fly/Freebird?
Enfants.
- Comment effectuer une réservation avec un bébé si celui-ci n'est pas encore né ?
- Comment pouvez-vous réserver pour mon bébé?
- Jusqu'à la quantième semaine de ma grossesse puis-je voyager et quels documents sont nécessaires?
- Pouvez-vous emporter des aliments pour bébé pendant le vol?
- Puis-je laisser mon enfant mineur voyager seul et quelles formalités doivent impérativement être remplies?
- Que comprend une assistance à l'aéroport pour mon enfant mineur?
- Que faire si vous souhaitez réserver un siège pour un bébé de moins de 2 ans ?
- Que se passe-t-il si vous voyagez en tant qu'adulte avec deux bébés ?
Réservation des types de sièges.
- Comment et quand puis-je réserver mon type de siège chez TUI fly?
- Comment puis-je réserver mon type de siège si je voyage avec une autre compagnie aérienne?
- Comment réserver un siège pour un enfant voyageant avec un adulte ?
- Devez-vous réserver un type de siège si vous emmenez un animal de compagnie en cabine?
- Dois-je présenter la preuve du type de siège que j'ai réservé lors de l'enregistrement?
- Le numéro de type de siège que j'ai réservé peut-il varier à bord?
- Pourquoi ne parvenez-vous pas à réserver un type de siège avec TUI fly?
- Puis-je modifier ou annuler ma réservation de type de siège avec TUI fly?
- Puis-je toujours incliner mon dossier?
- Qu'en est-il des types de sièges réservés en cas de vols combinés (avec escale)?
- Quelles sont les caractéristiques et les conditions d'un type de siège à l'issue de secours ?
- Quels types de sièges puis-je réserver chez TUI fly?
- Que signifie "type de siège"?
- Quid de mon enregistrement en ligne ou de ma réservation de siège en cas de modification ou d'annulation de ma réservation?
- Suis-je obligé de réserver un type de siège auprès de TUI fly?
- Tous les voyageurs de notre groupe peuvent-ils s'asseoir ensemble même avec des numéros de réservation différents?
à bord.
- Avec quels moyens de paiement puis-je payer pendant le vol?
- Comment puis-je communiquer mes préférences pour mes repas à bord ?
- Comment puis-je réserver des repas lors de ma réservation?
- Divertissement à bord - TUI fly (TB)
- Pour quelles destinations puis-je réserver le Deluxe?
- Pour quelles destinations puis-je réserver le Fly Deluxe?
- Puis-je emporter ma nourriture pour la consommer pendant le vol?
- Puis-je voyager avec un plâtre?
- Quels sont les articles hors taxes que je peux acheter pendant le vol?
- Quels sont les snacks et boissons que je peux acheter pendant le vol?
- Y a-t-il une garantie sur les produits achetés pendant le vol?